「我們生活在資訊年代，傳媒已成為我們的一份子，難以迴避。無論喜惡，都要面對，」香港電臺助理廣播處長（電臺）戴健文先生說。

作為資深傳媒人，戴先生擁有豐富的傳媒工作經(jīng)驗(yàn)，4月29日應(yīng)香港城市大學(xué)（城大）傳訊及公關(guān)處邀請，主持公共關(guān)係講座第二講，題為「我有話可說，我沒話可說」。

戴先生表示，隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變，傳媒報(bào)道也發(fā)生很大變化。「許多社會(huì)議題往往由傳媒設(shè)定，傳媒的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過政府部門。因此，學(xué)會(huì)與媒體溝通，對機(jī)構(gòu)可起到積極作用，」戴先生說。

戴先生引用近期的社會(huì)議題作為例子，分析機(jī)構(gòu)應(yīng)如何與傳媒溝通。「公眾和傳媒對任何事件都會(huì)有一個(gè)先入為主的印象、甚至定論，機(jī)構(gòu)應(yīng)先了解公眾的情緒、辨識其角度及取向，並對他們關(guān)注的重點(diǎn)作出回應(yīng)，」他說。

戴先生同時(shí)表示，在回應(yīng)傳媒詢問時(shí)，尤其是視像

媒體時(shí)，非語言的細(xì)節(jié)影響力往往大過語言本身，其中包括控制回應(yīng)的時(shí)間、傳達(dá)的重點(diǎn)、從容的表情、妥善利用手勢及動(dòng)作等。「萬一成為傳媒焦點(diǎn)，當(dāng)事人應(yīng)遵守專業(yè)守則，並以公眾利益為先，」戴先生說。

戴先生指出，機(jī)構(gòu)內(nèi)每個(gè)人都應(yīng)具備公關(guān)觸覺，因?yàn)槊考隆⒚總€(gè)人都有可能被報(bào)道。城大同仁對此似有同感，近百名教職員、校友及學(xué)生出席聽講，其中包括署理副校長（研究及科技）及署理研究生院院長葉豪盛教授及資訊總監(jiān)陳漢偉博士。

署理傳訊及公關(guān)處處長李國安教授致歡迎辭時(shí)指出，大學(xué)形象的重要性不容置疑。公關(guān)講

座系列旨在邀請業(yè)內(nèi)知名人士與大學(xué)社群分享經(jīng)驗(yàn)，以便同事與傳媒交往溝通的過程中，能夠從容應(yīng)對，共同提升大學(xué)的形象。

戴健文先生自80年代初投身廣播業(yè)，20多年來曾先後擔(dān)任時(shí)事節(jié)目主持、監(jiān)製、編輯，並參與電臺和電視管理工作，現(xiàn)時(shí)負(fù)責(zé)管理電臺部轄下的新聞中心及六個(gè)廣播頻道的運(yùn)作。