• 香港城市大學(xué)社會工作文憑、榮譽文學(xué)士及社會科學(xué)碩士（輔導(dǎo)學(xué)）
• 香港聖公會福利協(xié)會新念坊中心主任

出身自基層家庭的李芳，自小已體會到弱勢社群的無力感，在社工的啟發(fā)下，她漸漸培養(yǎng)出樂於助人的性格，並立志長大後投身社工行列。後來更於香港城市大學(xué)（城大）先後修畢社會工作文憑、學(xué)士及輔導(dǎo)學(xué)碩士課程，如願踏上社工之路。她多年來致力協(xié)助吸毒者及其家庭走出困境，其熱誠和努力亦得到充分肯定，並於「第三十一屆優(yōu)秀社工選舉」中獲選為優(yōu)秀社工。

回想在城大的時光，李芳表示社工課程中的所學(xué)讓她畢生受用：「教授和老師們不但充滿教學(xué)熱誠，他們的言傳身教，為我們示範(fàn)了社工應(yīng)有的信念和價值觀。而他們當(dāng)中更不乏資深的社工和輔導(dǎo)員，令我們可以更貼近社會動向，並培養(yǎng)出敏銳的觸覺。此外，我們在課堂以外亦參與了不少外展訓(xùn)練，包括在夜間與流連街頭的青少年接觸，從中體驗社工的困難和挑戰(zhàn)。」

這段學(xué)習(xí)與實踐並重的經(jīng)歷，讓李芳明白到社工必須主動培養(yǎng)自身工作的專業(yè)性，才能充分發(fā)揮其價值。因此在完成文憑課程後，她決定繼續(xù)於城大攻讀社會工作學(xué)士及輔導(dǎo)學(xué)碩士，並學(xué)習(xí)有關(guān)成癮的輔導(dǎo)、家庭與婚姻輔導(dǎo)、藝術(shù)治療、危機處理等專業(yè)知識，以拓展自己的綜合能力。

回想自己的社工生涯，李芳回憶道：「我第一份工作的服務(wù)對象是更生人士，並參與戒毒基金的工作，當(dāng)中的經(jīng)歷使我找到自己的未來發(fā)展方向。」她於2009 年加入香港聖公會福利協(xié)會新念坊服務(wù)至今，現(xiàn)時的工作包括為濫用精神科藥物人士提供輔導(dǎo)、醫(yī)療支援等服務(wù)，同時透過教育及外展服務(wù)，為青少年預(yù)防及遠(yuǎn)離毒品。

在新念坊的十多年間，李芳亦逐漸參與更多管理的工作，她認(rèn)為社工需要具備耐力、毅力與專業(yè)能力，才能有效照顧服務(wù)對象的需要。「我由初期處理青少年戒毒個案，到現(xiàn)在面對年紀(jì)較大，甚至是母親的吸毒者，他們的家庭背景往往比想像中更複雜，挑戰(zhàn)性可謂與日俱增。」她坦言現(xiàn)今毒品的種類不斷增加，對吸毒者的禍害更大，他們的情緒及行為亦更難預(yù)測，因此在協(xié)助他們戒毒的同時，也要預(yù)防及應(yīng)對各種潛在的危機。

作為前線社工，不少個案或需多年努力才見到成效。當(dāng)中最令李芳難忘的，是與一位女性求助者同行七年的故事：「記得初次見面時她仍是20多歲，但因受吸毒影響，她的進展一直不太理想，使我感到相當(dāng)氣餒。直到一次危機的出現(xiàn)，才成為她扭轉(zhuǎn)命運的轉(zhuǎn)捩點。」當(dāng)時這位求助者因藏毒而被警方拘捕，正值懷孕八個月的李芳，需要多次陪伴她到法庭應(yīng)訊。「慶幸在感化官同意下，她可前往戒毒院舍接受自願戒毒，惟她的精神狀態(tài)依然不穩(wěn)，我要挺著大肚子拉著她的手趕往院舍報到。」這段經(jīng)歷令求助者深受感動，李芳對她的堅持與不離不棄，還驅(qū)使她在完成治療後立志成為社工，並將於今年完成高級文憑課程。

「在處理相關(guān)個案時，社工需要與區(qū)內(nèi)建立跨專業(yè)合作平臺，與醫(yī)生及治療師等專業(yè)人士共同協(xié)作，才能為受助者提供最全面的支援。」李芳坦言，社工難免要面對各種難題，包括資源的分配、服務(wù)對象的優(yōu)先次序等。「最重要是保持開放的思維與謙遜的態(tài)度，在保持社工專業(yè)的同時，亦要多聆聽不同專業(yè)人士的分析和意見，才能令自己從中不斷學(xué)習(xí)與成長。」

（出版日期：2022年5月12日）